A pesquisa no International Journal of Electronic Marketing and Retailing analisa a diferença de opinião entre a Geração Y e a Geração Z na adoção de pagamentos digitais. Eles descobriram que as pessoas do grupo mais velho eram menos tolerantes aos riscos associados ao pagamento digital e eram mais propensas a influências socioambientais, enquanto as do grupo mais jovem estavam mais preocupadas com a facilidade de uso e a satisfação com o processo.

Irfan Fadhilah e Daniel Tumpal H. Aruan, do Departamento de Administração da Universidade da Indonésia em Depok, tiveram várias hipóteses sobre a adoção de pagamentos digitais e pesquisaram dois dados demográficos para entender melhor as diferenças de atitudes. Suas descobertas oferecem novos insights sobre o mundo dos pagamentos digitais que podem alimentar a pesquisa nessa área e, em última análise, ajudar a direcionar o desenvolvimento da tecnologia necessária.

Os pagamentos digitais tornaram-se uma alternativa popular ao dinheiro ou cartão entre muitos usuários de smartphones. Eles podem vincular sua conta bancária a um aplicativo em seu dispositivo móvel e efetuar pagamentos de bens e serviços de forma rápida e fácil em uma ampla variedade de configurações. Costuma-se supor que os mais jovens serão os primeiros a adotar quando se trata de novas tecnologias. Pode haver, é claro, diferenças sutis entre os grupos etários mais jovens.

As pessoas da Geração Y são coloquialmente chamadas de "geração do milênio" e geralmente são definidas como nascidas no período aproximado de 1981 a 1996. Eles são geralmente descendentes de Baby Boomers ou Geração X, que abrange os nascidos de 1946 a 1964 e de 1965 a 1980 A Geração Z abrange os nascidos de 1997 até o início dos anos 2010. Esse grupo costuma ser considerado os primeiros "nativos digitais", pois nasceram após o advento da rede mundial de computadores, acesso quase onipresente à Internet e fácil acesso a dispositivos móveis conectados .

As descobertas da equipe corroboram pesquisas anteriores e mostram mais uma vez que os mais jovens são mais propensos a adotar a nova tecnologia de pagamentos digitais, enquanto o grupo mais velho geralmente fica mais feliz em usar dinheiro e cartão. A equipe sugere que suas descobertas podem orientar os setores bancário e de tecnologia a comercializar seus serviços de forma mais adequada para o grupo mais velho, com base em suas atitudes e opiniões reveladas em relação aos pagamentos digitais.