As pessoas confiam mais nos humanos do que na inteligência artificial, mas quando pensam em Deus, é mais provável que adotem as recomendações da IA em detrimento das dos seus pares. Isso é de acordo com uma nova pesquisa de Keisha Cutright, professora de marketing da Fuqua School of Business da Duke University, publicada na revista Proceedings of the National Academy of Sciences ( PNAS ).

Em oito experimentos, Cutright e Mustafa Karata?, da Universidade Nazarbayev, descobriram que "pensar ativamente em Deus" promove a aceitação de recomendações de IA em vários contextos, inclusive na escolha de filmes, produtos financeiros, tratamentos dentários e parceiros românticos.

“Pensar em Deus afeta a forma como vemos as coisas em nosso ambiente e nossa tomada de decisão”, disse Cutright. "Um dia, percebi que a IA e a tecnologia são semelhantes à religião de várias maneiras, pois ambas são frequentemente vistas como diminuindo o papel dos humanos. Queríamos ver se a importância de Deus afeta a forma como as pessoas confiam na IA. ."

Nas suas experiências, os investigadores expuseram aleatoriamente metade dos participantes a tarefas ou experiências destinadas a fazê-los pensar em Deus. Num estudo, pediram-lhes que escrevessem o que Deus significava para eles. Em outros experimentos, eles usaram dicas religiosas mais sutis, como expor as pessoas na sala de espera de uma clínica odontológica a música evocativa de Deus versus música secular; ou comparando como a proximidade de um local de culto influenciou as escolhas.

“E, claro, também medimos até que ponto os participantes eram religiosos ou não”, disse Cutright. "Porque se você é religioso, é mais provável que Deus seja importante para você."

Os resultados mostraram que quando as pessoas estão pensando ativamente em Deus, elas são menos avessas à IA e mais dispostas a considerar recomendações baseadas em IA.

“Independentemente de sermos religiosos ou não, sabemos que Deus está associado a uma sensação de poder, vastidão e maravilha”, disse Cutright. "Essa admiração pelo divino provoca uma sensação de pequenez e falibilidade nas pessoas."

Cutright disse que as descobertas não revertem completamente a preferência geral das pessoas por recomendações humanas , mas certamente mostram que, quando Deus é saliente, os humanos não têm uma grande vantagem sobre a IA.

"A preferência pelo humano é muito forte, mas começa a diminuir um pouco quando você evoca pensamentos sobre Deus", disse ela. “Ainda não chegará ao ponto em que as pessoas tenham preferência por IA em vez de humanos, mas agora provavelmente está mais perto de 50/50 em muitas situações”.

Ela também disse que os estudos descobriram que, em geral, as pessoas religiosas preferem mais as recomendações de IA do que as pessoas não religiosas . Cutright disse que as empresas deveriam considerar essas descobertas quando visarem determinados mercados.

“Contrariando a intuição da maioria das pessoas, as áreas com mais populações religiosas podem ser bons lugares para começar com recomendações baseadas em IA”, disse ela.

Ela também disse que as empresas que usam IA devem elaborar cuidadosamente suas comunicações.

“Eles poderiam usar lembretes sutis da pequenez da humanidade, seja por meio de pistas associadas diretamente a Deus ou outros estímulos indutores de admiração”, disse Cutright. “Isso pode aumentar a abertura dos consumidores às recomendações baseadas em IA”.